D - Antworten auf Ihre Fragen

Einige Kontrollen:

Möglicherweise handelt es sich um einen Fehler beim Hinzufügen zum Warenkorb: Überprüfen Sie, ob die Referenz sowohl auf Ihrem Bestellformular, das in der E-Mail zur Bestellbestätigung enthalten ist, als auch auf dem Lieferschein in Ihrem Paket erscheint.
Sie haben eine 3-Monats-Kur bestellt und haben nur eine Flasche erhalten? Es handelt sich wahrscheinlich um eine 3-Monats-Flasche: Prüfen Sie, ob die Anzahl der Kapseln der Dauer der bestellten Kur entspricht.
Wenn Ihr Produkt nach all diesen Kontrollen immer noch nicht gefunden wurde, Kontakt unseren Kundendienst.

Wir achten darauf, jede Flasche sorgfältig zu verpacken, um Bruch zu vermeiden, aber die Pakete werden manchmal von den Spediteuren falsch gehandhabt...

Wenn Sie bemerken, dass eine Flasche zerbrochen ist, senden Sie uns bitte ein Foto davon sowie ein Foto der Außenseite des Kartons an [email protected].

Wenn der Karton beschädigt ist, müssen Sie beim Empfang unbedingt eine "Reservierung" beim Postboten vornehmen.

ACHTUNG: Werfen Sie die Kapseln unbedingt weg, auch wenn sie intakt zu sein scheinen, da die Gefahr besteht, Mikroglaspartikel zu verschlucken, die Verletzungen verursachen können.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem! Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen.

Schicken Sie uns Ihre Bestellung unter Angabe der Bestellnummer zurück:

KIND INDUSTRY / D-LAB INDUSTRY
Konto D-LAB NUTRICOSMETICS
2 allée des coquelicots (Mohnblumenallee)
03800 Saint Bonnet de Rochefort

Wir bestätigen den Erhalt des Pakets per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb eines Tages.

Achtung: Die Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden.

Im Falle eines Chargenrückrufs werden Sie individuell kontaktiert und Ihnen werden die Vorgehensweise und die Gründe für den aktuellen Rückruf erläutert. Sie erhalten eine Rückerstattung für das/die betroffene(n) Produkt(e).

Die Zahlung in Raten ist für Warenkörbe von 50€ bis 2.000€ zulässig.
Akzeptierte Karten sind in Frankreich ausgestellte Karten des Typs Visa und Mastercard.
Prepaid- und virtuelle Karten sowie Karten mit systematischer Autorisierung werden nicht akzeptiert.

Auf der Zahlungsseite wählen Sie "Mit Alma in Raten zahlen". Sie werden dann zu einer Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie wie bei einer Standardzahlung Ihre Bankdaten eingeben müssen. Dort finden Sie eine Übersicht über Ihre anstehenden Raten. Sie erhalten dann eine zusammenfassende E-Mail mit dem Zeitplan Ihrer Fälligkeiten und anschließend eine Erinnerungs-E-Mail 3 Tage vor jeder Fälligkeit.

Alma führt systematisch eine 3D-Secure-Überprüfung durch, um zu bestätigen, dass Sie der Besitzer der verwendeten Karte sind. Ihre Bank sendet Ihnen dann eine Bestätigungs-SMS oder eine Push-Benachrichtigung in Ihrer Banking-Anwendung, um zu bestätigen, dass Sie die Transaktion veranlasst haben und dass sie nicht betrügerisch ist.

Alma ist unser Zahlungspartner, hat aber keinen Zugriff auf die Verwaltung unserer Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, bitten wir Sie, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: [email protected]
Haben Sie noch weitere Fragen? Dann besuchen Sie bitte Almas FAQ (https://support.getalma.eu/hc/fr) oder kontaktieren Sie sie direkt unter [email protected]

Das passiert manchmal, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Website langsam ist. Ich lade Sie ein, Ihre Seite neu zu laden, und wenn es dann immer noch nicht funktioniert, geben Sie Ihre Bestellung auf und schicken Sie die Bestellnummer per Post an [email protected] damit unser Kundendienst die notwendigen Vorkehrungen treffen kann

Sie haben einen Coupon und können das entsprechende Feld nicht finden?

Sie müssen den Promo-Code vor der Wahl der Versandart in das Feld auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben.

Können Sie es immer noch nicht sehen? Wir laden Sie ein, Ihren Browser zu wechseln und Google Chrome oder Mozilla Firefox zu wählen.

Die von D-LAB oder von Dritten ausgestellten Rabattgutscheine sind nicht miteinander kombinierbar und gelten für den Betrag Ihrer Bestellung, ohne Versandkosten.

Wenn der Gutschein von einem unserer Partner ausgestellt wurde, müssen Sie sich mit diesem in Verbindung setzen, um einen neuen Gutschein zu erhalten, indem Sie ihm den Nachweis über die Stornierung Ihrer Bestellung schicken.

Wurde Ihnen der Gutschein von unseren Beratern ausgestellt? Kontakt damit wir das tun können, was notwendig ist!

Sparen Sie Zeit bei Ihrer Bestellung, indem Sie Ihre Kur(en) in jedem Zeitraum automatisch erneuern: vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich. So vergessen Sie nie wieder Ihr Leber-Detox im Januar oder Ihren Aktiven Sonnenkomplex im Sommer. 

Das Plus: Wir bieten Ihnen in jeder Bestellung eine saisonale Travel Size an :) 

Um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, gehen Sie zu Mein Konto.

Wenn Sie Ihr D-LAB-Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns direkt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Konto löschen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Bestellhistorie. Sie können jedoch ein Konto mit der gleichen Adresse neu erstellen.

Treten Sie der Gemeinschaft der D-LAB-Experten bei und sammeln Sie Punkte für jede bestätigte Bestellung oder für das Ausführen von Aufträgen. Sie können auch Ihre Freunde und Verwandten werben, um einen Gutschein im Wert von 20€ zu erhalten.

Lösen Sie dann Ihre Punkte gegen außergewöhnliche Geschenke ein, die für zukünftige Bestellungen gültig sind.

Alle Informationen finden Sie auf der Seite, die dem Treueprogramm gewidmet ist.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Punkte ab dem Datum ihrer Erstellung ein Jahr lang gültig sind. Sie können sie jederzeit über Ihr Kundenkonto abrufen.

Die Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Datum ihrer Erstellung. Sie können sie jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.

Gehen Sie auf die Seite, die dem Treueprogramm gewidmet ist. Wählen Sie dann einfach die Mission aus, für die Sie sich interessieren, und folgen Sie den angegebenen Schritten. 

Sobald Sie einen Auftrag bestätigt haben, werden die Punkte für den Auftrag direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Damit unser System diese Aufträge überprüfen kann, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto öffentlich ist.

Wenn dies der Fall ist, wird der Auftrag innerhalb von 48 Arbeitsstunden freigegeben.

Gehen Sie auf die Seite, die dem Treueprogramm gewidmet ist, und begeben Sie sich ganz nach unten.

Eine Liste der verfügbaren Belohnungen, die Sie je nach Ihrem Punktestand einlösen können, finden Sie, wenn Sie auf den Reiter "Einlösen" klicken.

Sobald du deine Punkte gegen Belohnungen eingelöst hast, kannst du sie auf der Registerkarte "Einlösen"...

Jetzt müssen Sie nur noch eine Bestellung aufgeben, um davon zu profitieren!

Gehen Sie auf die Seite mit dem Treueprogramm und gehen Sie zum Abschnitt "Freunde werben". Geben Sie dann die E-Mail-Adresse Ihres Freundes/Ihrer Freundin ein. 

Ihr Freund/Ihre Freundin erhält dann eine E-Mail mit einem persönlichen Code, der ihm/ihr einen Rabatt von 15 € bietet (1 Mal innerhalb von 30 Tagen einlösbar). Sie müssen diesen Code nur bei ihrem ersten Einkauf eingeben.

Sobald seine Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie Ihrerseits eine E-Mail, mit der Sie Ihre Belohnung abholen können: einen Gutschein im Wert von 20€ (einmal einlösbar und 3 Monate gültig).

Es handelt sich um einen Rabattcode, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen, ob die E-Mail dort zu finden ist. Wenn Sie Ihre E-Mail nach der Überprüfung immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

Die Eingabe des Gutscheincodes erfolgt beim Bestätigungsschritt des Warenkorbs im Feld "Geschenkkarte oder Gutscheincode". Danach müssen Sie nur noch auf "Anwenden" klicken, um von Ihrem Rabatt zu profitieren.

Achtung: Sie können pro Bestellung nur einen Rabattcode nutzen.

D-LAB hat Mikronährstoffprogramme entwickelt, die perfekt auf spezifische Probleme abgestimmt sind. Daraus sind die 1+2+3-Programme entstanden. Komplementäre Formeln, die in Synergie auf die Ursachen der Störungen einwirken, um dauerhafte Ergebnisse zu erzielen:

1- Aktivieren: Aktivatoren wirken im Herzen der Zellen und erhöhen die Zellatmung und die Leistungsfähigkeit des Körpers.
2- Ernähren: Die Komplexe und Absolues revitalisieren den Körper dank gezielter funktioneller Wirkstoffe.
3- Eliminieren: Entgiftungen reinigen die Filterorgane mit titrierten Phytotherapieextrakten, um mehr und besser auszuscheiden.

Sie sind sich nicht sicher, welches Programm das richtige für Sie ist? Füllen Sie Ihren D-iag online aus und erhalten Sie Ihr Ergebnis in weniger als 2 Minuten.
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater für ein 20-minütiges Beratungsgespräch.
Wenn das Chat-Feld "Beratungsbedarf" aktiviert ist, können Sie einen unserer Berater bitten, Sie für eine schnelle Beratung zurückzurufen.

Unsere Formeln wurden so entwickelt, dass sie miteinander kombiniert werden können, ohne dass es zu Gegenanzeigen oder Überdosierungen kommt, so dass Sie auf mehrere Probleme gleichzeitig einwirken können.

Die einzelnen Einnahmezeitpunkte sind auf dem Produktblatt (unten auf der Seite) angegeben.

Die allermeisten Kuren sind für schwangere oder stillende Frauen geeignet. 

Diesen Hinweis finden Sie in der Rubrik "Häufig gestellte Fragen" auf dem Produktblatt :) 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie unsere Beraterinnen nach einer Bestätigung.

Gegenanzeigen sind im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" am Ende des Produktblatts aufgeführt. 

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, eine Bestätigung von unserem einen Termin vereinbaren für ein 20-minütiges Beratungsgespräch oder über die Schaltfläche "Beratung wünschen" (unten links auf dem Bildschirm), um zurückgerufen zu werden.

Im Rahmen unserer 3-monatigen Haarkuren bieten wir systematisch 1 Monat Kur an. Um eine Überverpackung zu vermeiden, haben wir uns für eine Flasche mit der 3-Monats-Kur entschieden, statt für 3 Flaschen mit je 1 Monat Kur :)

Die Liste der Inhaltsstoffe ist auf jedem Produktblatt in der Rubrik "Wirkung" und dann "Alle Inhaltsstoffe und ihre Wirkung" zu finden.

Wenn die angebrochene Flasche unter den in den Vorsichtsmaßnahmen beschriebenen Bedingungen (vor Licht, Wärme und Feuchtigkeit geschützt) gelagert wird, dann brauchen Sie nur das auf dem Flaschenetikett angegebene MHD einzuhalten.

Die Kartons, Flaschen und Unterlagen in Ihren Paketen sind vollständig recycelbar. Wenn Sie sie, wie einige unserer Kunden, nicht wegwerfen können, verwenden Sie sie als Gewürzflaschen, gelbe Münzen, Stifte, Make-up... Zögern Sie nicht, Ihre DIY-Ideen auf Instagram zu teilen, indem Sie uns mit @dlabnutricosmetics taggen 

Die Epic Foundation ist ein gemeinnütziges Startup-Unternehmen, das gegen soziale Ungerechtigkeit kämpft und sich dafür einsetzt, dass Spenden zur Norm wird. Es bietet innovative Lösungen für Unternehmen und Einzelpersonen zur Unterstützung von sozialen Organisationen auf der ganzen Welt! Wir haben beschlossen, 1 % unseres Umsatzes an sie zu spenden.

Wir engagieren uns täglich und aus Überzeugung für die Sache der Tiere. Keines unserer Produkte wurde an Tieren getestet.
Wir garantieren, dass die Umschläge auf pflanzlicher Basis hergestellt werden, ohne Rinder- oder Schweinegelatine.

Unsere Formeln werden in Zusammenarbeit mit dem Ärzteteam des Vichy Célestins medispa entwickelt. Unsere Wirkstoffe werden in Frankreich geerntet und in Südfrankreich in Kapseln abgefüllt (gemäß der Norm ISO 22000).

Um den Erwartungen unserer anspruchsvollen Kunden gerecht zu werden, verwenden wir bei D-LAB Wirkstoffe von außergewöhnlicher Qualität, die in hohen Dosen konzentriert sind und eine nachgewiesene Bioverfügbarkeit haben. Sie ist auch die Quelle unseres ganzheitlichen und avantgardistischen Ernährungswissens, das in jede Formel einfließt und in unseren maßgeschneiderten Programmen auf die Spitze getrieben wird.

Zusätzlich zu den klinischen Studien zu bestimmten Inhaltsstoffen und Formeln hat D-LAB Ex-vivo-Tests durchgeführt, um die Komplementarität seiner Nahrungsergänzungsmittel mit Kosmetika wissenschaftlich nachzuweisen. Die neueste Studie zeigt, dass Nahrungsergänzungsmittel bei vielen Haut- und Anti-Aging-Variablen wirksamer sind als Cremes. 

Um Formeln zu garantieren, die den Körper respektieren, hat D-LAB pflanzliche Hüllen und Inhaltsstoffe von French Greentech gewählt, die nicht bestrahlt, GMO-frei, frei von Nanopartikeln und Konservierungsmitteln sind. 

Nichts ist einfacher als das! Wählen Sie auf der Seite des Produkts, für das Sie sich interessieren, ein Abonnement anstelle eines Einzelkaufs und entscheiden Sie, wie oft Sie Ihre Pakete erhalten möchten (alle 3, 6 oder 12 Monate). Um den CO2-Fußabdruck des Pakettransports zu begrenzen, bieten wir Abonnements nur für unsere Produktpakete (3 Monate) an. 

Unser Ausstellungsraum in Les Batignolles hat seine Türen für immer geschlossen, aber wir haben einige Überraschungen für Sie auf Lager :-)

Sie können sich an unseren Kundendienst wenden:

- telefonisch von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 19.30 Uhr unter 01 84 80 44 20

- per E-Mail an die Adresse [email protected] Die Anfragen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

- auf unseren Instagram- und Facebook-Seiten; Anfragen werden von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr bearbeitet.

Wenn Sie Rat brauchen:
Neu! D-LAB bietet Ihnen eine Online D-Diagnose um einfache Probleme zu lösen.

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Mikronährstoffberater für eine 20-minütige Beratung per Video oder Telefon.

Haben Sie es eilig oder wollen Sie bestellen? Wenn das Chat-Fenster "Beratung erforderlich" (unten rechts auf dem Bildschirm) angezeigt wird, bitten Sie darum, sofort von einem unserer Berater zurückgerufen zu werden.