Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Bedingungen beziehen sich auf alle Websites (im Folgenden "Websites" genannt), die von der Gesellschaft QUAI DES CELESTINS herausgegeben werden:
https://dlabparis.com
Die Gesellschaft QUAI DES CELESTINS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 9.050 €, mit Sitz in 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 522 306 265, mit der innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuernummer FR1 352 2306 265 (nachfolgend "Quai des Célestins").
I. ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachstehend aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "AGB") gelten für alle Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website (die "Produkte") bei Quai des Célestins von einer Person (dem "Kunden") aufgegeben werden.
Der Kunde muss die AGB lesen, bevor er eine Bestellung (die "Bestellung") aufgibt; die AGB sind auf der Website verfügbar.
Quai des Célestins behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die für einen Verkauf geltende Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf den Websites erscheint. Folglich setzt die Aufgabe einer Bestellung voraus, dass der Kunde die AGB vorher vollständig und bedingungslos akzeptiert, indem er auf die Schaltfläche "Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" klickt.
II. WEBSITE-INFORMATIONEN UND ZUGÄNGLICHKEIT DER WEBSITE
Die Website, https://dlabparis.com ist eine E-Commerce-Website, die Quai des Célestins gehört und von ihm verwaltet wird.
Die Website ist für alle Nutzer des Internet-Netzes im Prinzip 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich, außer im Falle einer geplanten oder nicht geplanten Unterbrechung durch den Quai des Célestins oder seine Dienstleister zum Zwecke der Wartung und/oder Sicherheit oder im Falle höherer Gewalt (wie unten definiert). Der Quai des Célestins kann nicht für Schäden, gleich welcher Art, verantwortlich gemacht werden, die durch die Nichtverfügbarkeit der Website entstehen.
Quai des Célestins garantiert nicht, dass die Website frei von Anomalien, Fehlern oder Bugs ist, oder dass die Website ohne Pannen oder Unterbrechungen funktioniert. In diesem Zusammenhang kann er frei und nach eigenem Ermessen festlegen, für welchen Zeitraum die Website oder ihr Inhalt nicht verfügbar ist. Quai des Célestins haftet auch nicht für Probleme bei der Datenübertragung, der Verbindung oder der Nichtverfügbarkeit des Netzwerks.
Quai des Célestins behält sich das Recht vor, die Website aus technischen oder kommerziellen Gründen zu verändern. Wenn diese Änderungen die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen nicht wesentlich und negativ verändern, kann der Kunde über die vorgenommenen Änderungen informiert werden, seine Zustimmung wird jedoch nicht verlangt.
III. DIE REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE
Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss sich der Kunde zunächst auf der Website registrieren, indem er ein Konto mit seinen Daten einrichtet (das "Kundenkonto").
Die Registrierung des Kunden auf der Website wird nach Überprüfung des vom Kunden ausgefüllten Standardformulars validiert. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung.
Bei der Einrichtung eines Kontos muss der Kunde sicherstellen, dass die angegebenen Informationen richtig und vollständig sind. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets zu aktualisieren. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe des Empfängers kann Quai des Célestins nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung der Produkte verantwortlich gemacht werden.
Mit der Registrierung auf der Website erklärt und garantiert der Kunde gegenüber Quai des Célestins, dass er volljährig und geschäftsfähig ist.
Quai des Célestins kann das Konto des Kunden jederzeit und aus jedem Grund nach eigenem Ermessen löschen.
IV. PRODUKTE
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die an dem Tag, an dem der Kunde die Website aufruft, auf der Website beschrieben sind, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände. Diese Angaben werden automatisch und in Echtzeit aktualisiert. Der Quai des Célestins kann jedoch nicht für eventuelle Fehler bei der Aktualisierung verantwortlich gemacht werden, unabhängig davon, woher diese stammen. In diesem Zusammenhang kann Quai des Célestins nicht für die Stornierung einer Bestellung eines Produkts aufgrund der Erschöpfung der Lagerbestände verantwortlich gemacht werden.
Quai des Célestins verwendet größte Sorgfalt auf die Präsentation und Beschreibung seiner Produkte, um dem Kunden die bestmöglichen Informationen zu bieten. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website Fehler auftreten, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
Quai des Célestins übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit oder Sicherheit der über die Website übermittelten oder erhaltenen Informationen.
Es wird darauf hingewiesen, dass Quai des Célestins nur die Rückgabe von unversehrten und ungeöffneten Produkten akzeptiert, wobei diese beiden Bedingungen überprüft werden, bevor die zurückgegebenen Produkte wieder in den Bestand aufgenommen werden.
V. ORDERS
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website unterliegt der Einhaltung des von Quai des Célestins auf der Website eingerichteten Verfahrens, das mehrere Etappen bis zur Validierung der Bestellung umfasst.
Der Kunde kann so viele Produkte auswählen, wie er in den Warenkorb legen möchte (der "Warenkorb"). Der Warenkorb enthält eine Übersicht über die vom Kunden ausgewählten Produkte sowie die entsprechenden Preise und Gebühren. Es steht dem Kunden frei, den Warenkorb vor der Bestätigung der Bestellung zu ändern. Die Bestätigung der Bestellung bestätigt, dass der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die gekauften Produkte, ihre Preise und die damit verbundenen Kosten akzeptiert.
Eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung der Bestellung (Produkt(e), Preis, Verfügbarkeit des/der Produkt(e), Menge...) wird dem Kunden von Quai des Célestins zugesandt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung der elektronischen Post für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch Quai des Célestins. Die Rechnungen sind auf Anfrage beim Kundenservice erhältlich ". [email protected] ".
VI. WEIGERUNG, EINEN AUFTRAG ZU BEARBEITEN
Quai des Célestins behält sich das Recht vor, jederzeit jedes auf der Website angezeigte Produkt zurückzuziehen und jeden Inhalt oder jede Information, die auf der Website erscheint, zu ersetzen oder zu ändern. Obwohl sich Quai des Célestins nach besten Kräften bemüht, die Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, kann Quai des Célestins die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen, nachdem es dem Kunden die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung geschickt hat.
Quai des Célestins haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für die schädlichen Folgen der Entfernung eines Produkts von der Website, des Austauschs oder der Änderung von Inhalten oder Informationen auf dieser Website oder der Verweigerung der Bearbeitung einer Bestellung nach Versendung der Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung.
Quai des Célestins behält sich außerdem das Recht vor, Kundenaufträge abzulehnen oder zu stornieren, die von einem Kunden erteilt wurden, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.
VII. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, aber ohne Zölle und andere Steuern. Zölle und andere Steuern sind vom Kunden direkt an den Spediteur zu zahlen.
Alle angegebenen Preise sind kalkuliert und enthalten die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (VAT).
Quai des Célestins behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung und Zahlung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Die Produkte sind zum Zeitpunkt der Bestellung in bar zu bezahlen.
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt entweder über Paypal, über die sichere Zahlungsplattform Payplug oder über die sichere Zahlungsplattform ALMA für die gebührenfreie Ratenzahlung.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer an Quai des Célestins gleichbedeutend ist mit der Genehmigung der Belastung seines Kontos mit dem Preis der bestellten Produkte. Gegebenenfalls sendet Quai des Célestins dem Kunden eine Benachrichtigung über die Stornierung einer Bestellung aufgrund von Nichtzahlung an die E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Registrierung auf der Website angegeben hat.
Die von Quai des Célestins aufgezeichneten und gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Bestellung und alle getätigten Verkäufe dar. Die von Paypal, Payplug oder ALMA registrierten Daten stellen den Beweis für jede finanzielle Transaktion dar, die zwischen dem Kunden und Quai des Célestins stattgefunden hat.
VIII. LIEFERUNG
Die Zustellung erfolgt mit dem Colissimo-Dienst der Post von Montag bis Samstag, mit Chronopost innerhalb von 24 Stunden und mit Mondial Relay, je nach der vom Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung gewählten Option.
Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes der Produkte an den Kunden (die "Lieferung").
Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung im Abschnitt "Lieferung" genannten Kosten.
Wenn Quai des Célestins die Lieferung des Produkts übernimmt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Verschlechterung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei es sich um die Wohnadresse des Kunden, einer natürlichen Person seiner Wahl oder einer juristischen Person (Lieferung an seine Firma) handeln muss. Die Lieferung kann nicht an Hotels oder Postfächer erfolgen.
Falls die Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder der Nichtabholung der Bestellung durch den Kunden nicht möglich ist, kann der Kunde die Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung erhalten.
Quai des Célestins liefert die Bestellungen innerhalb von maximal zwölf (12) Arbeitstagen für eine Lieferung im französischen Mutterland und zwanzig (20) Arbeitstagen für eine internationale Lieferung, wobei diese Frist ab dem ersten Arbeitstag nach der Bestätigung der Bestellung gilt (bitte beachten Sie, dass Quai des Célestins die Produkte nicht in die folgenden Länder liefert Kanada). Am Tag nach der Inbetriebnahme einer Sonderaktion und vom 23. November bis zum 31. Dezember kann sich die Lieferzeit aufgrund des großen und außergewöhnlichen Auftragsvolumens um zehn (10) Tage verlängern.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straßennummer, Hausnummer, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).
Quai des Célestins kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die nicht von ihm verschuldet sind oder die durch höhere Gewalt (wie unten definiert) begründet sind.
Bei Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Antragstellung die Stornierung des Verkaufs und die Rückerstattung der für den Auftrag gezahlten Beträge verlangen. Ungeachtet dessen kann Quai des Célestins nicht für die schädlichen Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden, wobei nur die Rückerstattung des Produkts durch Quai des Célestins unter Ausschluss jeder anderen Form der Entschädigung möglich ist.
Quai des Célestins kann gegebenenfalls Bestellungen von Verbrauchern ablehnen, die eine missbräuchliche Erstattung von Bestellungen verlangen.
IX. WIDERRUFSRECHT - ERSTATTUNG UND RÜCKGABE
9.1. Frist und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der nicht gewerbliche Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um sein Widerrufsrecht gegenüber Quai des Célestins auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
9.2 Bedingungen für die Rückgabe der Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts
Das Rücktrittsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt.
Gemäß Artikel L. 221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe seines Widerrufs auf eigene Kosten zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen ist der Verkauf fest und endgültig. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in seinem ursprünglichen, neuen und ungeöffneten Zustand zurückgegeben werden.
9.3. Rückerstattung für Produkte, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben wurden
Die Rückerstattung der Bestellung durch Quai des Célestins erfolgt spätestens innerhalb von 72 Stunden ab dem Tag, an dem das Paket beim Logistikteam eingegangen ist.
Quai des Célestins nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass er ein anderes Zahlungsmittel verwenden kann, und sofern die Rückerstattung für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Wenn der Kunde die vorliegenden AGB nicht einhält, kann Quai des Célestins die betreffenden Produkte nicht erstatten. In jedem Fall trägt Quai des Célestins die Kosten für die Rücksendung, wenn das an den Kunden gelieferte Produkt nicht mit dem bestellten Produkt übereinstimmt oder wenn es beschädigt geliefert wird.
Für Bestellungen, die älter als 6 Monate ab dem Kaufdatum sind, werden keine Rückerstattungen geleistet. Nach Ablauf dieser Frist gelten alle Verkäufe als endgültig, und es werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
9.4 Zufrieden-oder-Geld-zurück-Programm: D-LAB NUTRICOSMETICS verpflichtet sich, eine Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen, wenn der Kunde sich unzufrieden erklärt.
Zufrieden-oder-Geld-zurück-Programm: D-LAB NUTRICOSMETICS verpflichtet sich, eine Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen, wenn der Kunde sich unzufrieden zeigt.
Rücknahmebedingungen :
- Die Kur muss während der gesamten empfohlenen Kurdauer unter Beachtung der Dosierung täglich und vollständig eingenommen worden sein.
- Der Fragebogen, der vom Kundenservice übermittelt wird, muss vollständig ausgefüllt werden, zusammen mit einem Foto der leeren Flasche(n) und einer Kopie eines Ausweisdokuments (gültiger Personalausweis oder Reisepass).
Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird die Kur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückerstattet.
Falls der Kunde mehrere Fläschchen einer Formel bestellt hat, für die er eine Erstattung wünscht, wird nur ein verbrauchtes Fläschchen oder Programm erstattet. Die anderen Fläschchen müssen ungeöffnet, in ihrer Originalverpackung und zusammen mit dem Fragebogen, der Bestellnummer sowie dem Vor- und Nachnamen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
KIND INDUSTRY / D-LAB INDUSTRY
Konto D-LAB NUTRICOSMETICS
2 allée des Coquelicots (Mohnblumenallee)
03800 Saint Bonnet de Rochefort,
Frankreich
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir nicht in der Lage sind, Ihnen die Kosten für nicht erhaltene Produkte zu erstatten.
X. TREUEPROGRAMM
10.1 Modalitäten der Mitgliedschaft
Die Teilnahme am D-LAB NUTRICOSMETICS Treueprogramm kann nur über die Website www.dlabparis.com erfolgen, indem Sie auf der Seite www.dlabparis.com/account/register ein Konto einrichten.
Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos und steht allen natürlichen Personen über 18 Jahren offen, die aus persönlichen Gründen handeln.
Um dem Treueprogramm beizutreten, müssen Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Mitgliedschaft wird nur dann registriert, wenn die verlangten Pflichtangaben vollständig und verwertbar sind. Jede Änderung der für die Mitgliedschaft im Treueprogramm angegebenen persönlichen Daten muss so schnell wie möglich per E-Mail mitgeteilt werden an [email protected].
10.2 Allgemeine Funktionsweise des Programms
Das Treueprogramm ermöglicht es jedem Mitglied, sobald es ein Kundenkonto eingerichtet hat, Punkte zu sammeln, die direkt seinem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Jedes Mitglied kann, sobald sein Kontostand es zulässt, über Vorteile, Rabatte oder Geschenke auf der Website www.dlabparis.com verfügen.
10.3 Kumulierung von Punkten
Das Sammeln von Punkten setzt die vorherige Identifizierung des Mitglieds durch Anmeldung bei seinem Treuekonto voraus und wird bei jedem Kauf durchgeführt.
Die Punkteskala lautet: 1€ inkl. MwSt. = 1 Punkt. Es gibt noch weitere Aktionen, um Punkte auf seinem Kundenkonto zu sammeln:
Instagram
- Abonnieren Sie unsere Instagram-Seiten
- Einen Beitrag teilen benannt in Story
- Teilen Sie ein Real benannt in Story
- Einen IGTV teilen benannt in Story
- Kommentieren Sie einen designierten Beitrag
- 2 Freunde unter einem Beitrag identifizieren benannt
- Veröffentlichen Sie eine Story
- Veröffentlichen Sie einen Beitrag
- Veröffentlichen Sie ein Real
- Veröffentlichen Sie eine Story mit einem Link
- Teilen Sie einen Aktionscode in einer Story
- Hinterlassen Sie uns eine Meinung auf Facebook
- UGC
- Schicken Sie uns ein Vorher-Nachher-Foto
- Senden Sie uns ein Zeugnisvideo
Meinungen
- Hinterlassen Sie uns einen Erfahrungsbericht auf Google
- Hinterlassen Sie uns eine Meinung zu Trustpilot
- Hinterlassen Sie uns eine Meinung über unsere Seite
TikTok
- Abonnieren Sie unsere tiktok-Seite
- Veröffentlichen Sie einen Beitrag
Klassiker
- Abonnieren Sie-vie zu unserem Newsletter
- Ein Kundenkonto erstellen
- Beantwortung einer Kundenumfrage
Was diese Aktionen betrifft, so haben sie, sobald sie ausgeführt wurden, die Fähigkeit, verschiedene Zustände anzuzeigen:
- Verfügbar: Unser Team hat eine neue Aktion hinzugefügt und Sie haben sie noch nicht durchgeführt.
- Ausstehend: Der Auftrag wird gerade überprüft. Wenn der Auftrag ausgeführt wird, werden die Punkte innerhalb von 48 Arbeitsstunden gutgeschrieben.
- Bestätigt: Die angeforderte Aktion wurde bestätigt und die Punkte werden dann innerhalb von 48 Arbeitsstunden gutgeschrieben.
- Invalide: Die geforderte Aktion wurde nicht erfüllt und ist daher ungültig. Die Punkte werden daher nicht gutgeschrieben und Sie können die Mission erneut beginnen.
Alle Vorher-Nachher-Fotos, die Sie mit uns teilen, werden anonym verwendet.
Jedes Mitglied kann jederzeit seinen Punktestand einsehen, indem es sich auf der Website in sein Kundenkonto einloggt.
10.4 Belohnungen und Ermäßigungen
Nach der Kontrolle der ordnungsgemäßen Erfüllung der Aufträge vergibt D-LAB NUTRICOSMETICS die Punkte an die Mitglieder des Treueprogramms.
Wenn die Mitglieder des Treueprogramms die für eine Belohnung erforderliche Punktzahl erreicht haben, können sie diese durch Klicken auf "Einlösen" beanspruchen.
10.5 Annullierung von Punkten
Punkte für einen Kauf, der Gegenstand einer Rückerstattung oder einer Warenrückgabe war, werden annulliert und vom Treuekonto des Mitglieds abgezogen.
10.6 Sponsoring
Der Kunde, der Mitglied des Treueprogramms ist, hat die Möglichkeit, seine Angehörigen zu werben. Der Kunde, der Pate, bietet seinem Patenkind 15€ Rabatt in Form eines Gutscheins für seine erste Bestellung an. Dieser ist nur einmal verwendbar, nicht mit anderen Rabatten kumulierbar, nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und 30 Tage lang gültig.
Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhält der Werber einen Rabatt von 20€ in Form eines Gutscheins. Dieser kann nur einmal verwendet werden, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und 120 Tage lang gültig.
XI. GARANTIEN - HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Haftung von Quai des Célestins in Bezug auf jedes auf der Website gekaufte Produkt ist strikt auf den Kaufpreis des letzteren beschränkt. Der Quai des Célestins haftet in keinem Fall für die folgenden Schäden, unabhängig von ihrem Ursprung:
Einkommens- oder Umsatzeinbußen
Betriebsverlust
Verlust von Gewinnen oder Verträgen
erwarteter Verlust von Einsparungen
Datenverlust
Verlust von Arbeits- oder Managementzeit
Imageschaden
Verlust von Chancen, insbesondere die Bestellung eines Produkts,
moralischer Schaden.
Die Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten auf der Website sind nicht durch eine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie abgedeckt, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Garantien.
Quai des Célestins übernimmt keine Garantie für Schäden, die durch die Übertragung eines Computervirus, eines Wurms, einer Zeitbombe, eines Trojanischen Pferdes, eines Cancelbots, einer Logikbombe oder einer anderen Form von Programmierroutine verursacht werden, die darauf abzielt, die Funktionalität eines Computers zu beschädigen, zu zerstören oder anderweitig zu beeinträchtigen oder das ordnungsgemäße Funktionieren desselben zu stören, einschließlich jeglicher Übertragung, die aus dem Herunterladen von Inhalten durch den Kunden, der vom Kunden zum Herunterladen von Inhalten verwendeten Software oder der Nutzung des Computers des Kunden resultiert, die Funktionalität eines Computers zu zerstören oder anderweitig zu beeinträchtigen oder das ordnungsgemäße Funktionieren eines Computers zu stören, einschließlich jeglicher Übertragungen, die aus dem Herunterladen von Inhalten durch den Kunden, der vom Kunden zum Herunterladen der Inhalte verwendeten Software, der Website oder des Servers, der sie zur Verfügung stellt, resultieren. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass es in seiner Verantwortung liegt, geeignete Antiviren- und Sicherheitssoftware auf seiner Computerhardware und anderen Geräten zu installieren, um sie vor Bugs, Viren oder anderen schädlichen Programmierroutinen zu schützen.
Der Kunde erkennt an, dass er alle Risiken im Zusammenhang mit Inhalten, die er herunterlädt oder anderweitig durch die Nutzung der Website erhält, übernimmt und erklärt sich damit einverstanden, dass er allein für Schäden an seinem Computersystem oder Datenverluste verantwortlich ist, die aus dem Herunterladen solcher Inhalte resultieren.
Quai des Célestins ist nur zur Lieferung von Produkten verpflichtet, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Die Produkte gelten als vertragskonform, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: (i) sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Website angegebenen Eigenschaften aufweisen; (ii) sie müssen für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte dieser Art im Allgemeinen konzipiert sind; (iii) sie müssen die Qualitäts- und Beständigkeitskriterien erfüllen, die für Produkte derselben Art allgemein anerkannt sind und vernünftigerweise erwartet werden können.
Darüber hinaus garantiert Quai des Célestins den Verbrauchern Konformitätsmängel und versteckte Mängel der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte unter den folgenden Bedingungen:
Offensichtlicher Mangel - Gewährleistung - Rechtskonformität - Versteckte Mängel
Das Vorhandensein eines offensichtlichen Mangels an einem Produkt muss Anlass zu einer Beschwerde per E-Mail ([email protected])
Der Kunde muss das Verfahren des Rücktrittsrechts einhalten, indem er Quai des Célestins im Voraus mit allen Mitteln über das Vorhandensein dieses offensichtlichen Mangels informiert, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann.
Vorbehaltlich der Feststellung einer Nichtkonformität oder eines Mangels durch Quai des Célestins oder den Hersteller, je nach Fall, profitiert der Kunde von den folgenden Garantien:
Quai des Célestins mit Sitz in 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris, Frankreich, fungiert als Garant im Sinne der Bestimmungen der Artikel L 217-5 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (Code Civil).
Somit ist der Kunde :
verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des Produkts, um Maßnahmen wegen der Vertragswidrigkeit des Produkts zu ergreifen,
ist davon befreit, das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Waren während der sechs (6) Monate nach der Lieferung des Produkts nachzuweisen,
kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes ;
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der unten beschriebenen kommerziellen Garantie.
Darüber hinaus kann der Kunde auch die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel an der verkauften Sache in Anspruch nehmen, wie in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs definiert. Die gesetzliche Garantie für verborgene Mängel ermöglicht es dem Kunden, innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels die Kosten für ein Produkt zu erstatten, das sich als untauglich erwiesen hat.
Die Garantie für versteckte Mängel ermöglicht es dem Kunden, sich vor versteckten Mängeln des gekauften Produkts zu schützen, die seine Nutzung verhindern oder ihn so beeinträchtigen, dass er es nicht gekauft hätte.
Der Kunde hat dann die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten: das Produkt zu behalten und einen Preisnachlass zu verlangen oder das Produkt zurückzugeben und die Rückerstattung des gezahlten Preises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches zu verlangen.
Um diese Garantien in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, mit den Referenzen der ursprünglichen Bestellung und einer Kopie der Reklamation an den Hauptsitz von Quai des Célestins zurückgeschickt werden, nachdem eine E-Mail mit dem Grund für die Rückgabe des Produkts gesendet wurde.
Die folgenden rechtlichen Bestimmungen werden in jedem Fall in Erinnerung gerufen:
Art. L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer liefert die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag unter seiner Verantwortung erfolgt ist oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Art. L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° Wenn sie für den Zweck geeignet ist, der üblicherweise von gleichartigen Waren erwartet wird, und gegebenenfalls a) wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;(b) wenn sie die Eigenschaften aufweist, die der Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann; 2. oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. »
Art. L217-7 des Verbraucherschutzgesetzes: "Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Für Waren, die aus zweiter Hand verkauft werden, beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der behaupteten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.
Art. L217-8 des Verbraucherschutzgesetzes: "Der Käufer hat das Recht zu verlangen, dass die Ware dem Vertrag entspricht. Er kann die Konformität jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder nicht kennen konnte. Das Gleiche gilt, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst geliefert hat.
Art. L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes: "Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung oder Umtausch der Ware. Der Verkäufer darf sich jedoch nicht nach der Wahl des Käufers richten, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels mit Kosten verbunden ist, die in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen Methode stehen. In einem solchen Fall ist der Verkäufer verpflichtet, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen, es sei denn, dies ist unmöglich.
Art. L217-10 des Verbraucherschutzgesetzes: "Wenn die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückerstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten. Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen: 1° Wenn die in Anwendung von Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb einer Frist von einem Monat nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann; 2° Oder wenn diese Lösung angesichts der Art der Ware und der von ihm angestrebten Nutzung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten für den Käufer umgesetzt werden kann. Der Verkauf darf jedoch nicht annulliert werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Art. L217-11 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 ist für den Käufer kostenlos. Die gleichen Bestimmungen stehen der Gewährung von Schadenersatz nicht entgegen.
Art. L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Frist für die Geltendmachung der Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab der Lieferung der Ware.
Art. L217-13 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Ansprüche aus Sachmängeln oder andere gesetzlich anerkannte Ansprüche vertraglicher oder außervertraglicher Art geltend zu machen.
Art. 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Der Verkäufer ist durch die Gewährleistung für versteckte Mängel an der verkauften Sache gebunden, die sie für den Zweck, für den sie bestimmt war, untauglich machen oder diesen Zweck so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Art. 1642 des Zivilgesetzbuches: "Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer überzeugen konnte.
Art. 1643 des Zivilgesetzbuches: "Er haftet für verborgene Mängel, auch wenn er sie nicht kannte, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er keine Garantie zu leisten hat.
Art. 1644 des Zivilgesetzbuches: "In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis zurückzuerhalten oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückzubekommen.
Art. 1646 des Zivilgesetzbuches: "Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, ist er nur verpflichtet, den Preis zu erstatten und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.
Art. 1648 des Zivilgesetzbuches: "Die Klage wegen eines Sachmangels muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. (…) »
Höhere Gewalt
Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt, das die Ausführung der vorliegenden AGB verhindert, informiert Quai des Célestins den Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintreten dieses Ereignisses per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein. Neben den in der Rechtsprechung der französischen Gerichte allgemein anerkannten Fällen gelten ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse: Voll- oder Teilstreiks, Aussperrungen, Unruhen, Boykotte oder andere Arbeitskampfmaßnahmen oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, terroristische Handlungen, Unwetter, Epidemien, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jedes andere Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und die normale Erfüllung des Vertragsverhältnisses verhindert. Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entschädigungslos ausgesetzt. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert, kann das betreffende Geschäft auf Antrag des Quai des Célestins oder des Kunden ohne Entschädigung auf beiden Seiten beendet werden. Die Nichtzahlung durch den Kunden kann nicht durch einen Fall höherer Gewalt gerechtfertigt werden.
XII. TEILINVALIDITÄT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
XIII. NICHTVERZICHT
Keine Duldung, Untätigkeit oder Trägheit seitens des Quai des Célestins kann als Verzicht auf seine Rechte gemäß den Bestimmungen der AGB ausgelegt werden.