Podmínky prodeje

Tyto podmínky se vztahují na všechny stránky (dále jen "stránky") zveřejněné společností QUAI DES CELESTINS :

https://dlabparis.com

QUAI DES CELESTINS, zjednodušená akciová společnost s kapitálem 9 050 EUR, se sídlem na adrese 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paříž, zapsaná v pařížském obchodním a podnikovém rejstříku pod číslem 522 306 265, s intrakomunitárním číslem DPH FR1 352 2306 265 (dále jen "Quai des Célestins").

I. POUŽITÍ VŠEOBECNÝCH PRODEJNÍCH PODMÍNEK

Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na všechny objednávky produktů a služeb, které si u společnosti Quai des Célestins objedná jakákoli osoba (dále jen "zákazník") prostřednictvím těchto stránek (dále jen "produkty").

Zákazník je povinen se seznámit se Všeobecnými obchodními podmínkami před podáním jakékoli objednávky ("Objednávka"), přičemž Všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici na Stránkách.

Quai des Célestins si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli upravit nebo změnit. Verze VOP platná pro jakýkoli prodej je ta, která se objevuje online na webových stránkách v okamžiku objednávky. V důsledku toho zadání Objednávky vyžaduje, aby Zákazník předem plně a bez výhrad přijal VOP kliknutím na tlačítko "Přečetl jsem si a přijímám všeobecné obchodní podmínky".

II. INFORMACE O STRÁNKÁCH A JEJICH PŘÍSTUPNOSTI

Stránka https://dlabparis.com je elektronický obchod, který vlastní a spravuje společnost Quai des Célestins.

Webové stránky jsou přístupné všem uživatelům internetové sítě v zásadě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou plánovaného či neplánovaného přerušení ze strany společnosti Quai des Célestins nebo jejích poskytovatelů služeb za účelem jejich údržby a/nebo zabezpečení nebo v případě vyšší moci (jak je definováno níže). Společnost Quai des Célestins nemůže být činěna odpovědnou za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku nedostupnosti Stránek.

Společnost Quai des Célestins nezaručuje, že Stránky budou bez anomálií, chyb nebo chyb, ani že budou fungovat bez poruch nebo přerušení. V tomto ohledu může Quai des Célestins podle vlastního uvážení stanovit období nedostupnosti Stránek nebo jejich obsahu. Quai des Célestins rovněž nemůže nést odpovědnost za problémy s přenosem dat, připojením nebo nedostupností sítě.

Společnost Quai des Célestins si vyhrazuje právo upravit stránky z technických nebo obchodních důvodů. Pokud tyto úpravy nemění podstatným způsobem podmínky poskytování služeb, může být zákazník o provedených úpravách informován, ale jeho souhlas se nevyžaduje.

III. REGISTRACE NA STRÁNKÁCH

Aby mohl Zákazník zadat Objednávku, musí se nejprve zaregistrovat na Stránkách vytvořením účtu s údaji Zákazníka ("Zákaznický účet").

Registrace zákazníka na stránkách je potvrzena po ověření standardního formuláře vyplněného zákazníkem. Zákazník obdrží e-mail s potvrzením registrace.

Při vytváření svého účtu musí zákazníci zajistit, aby jimi poskytnuté informace byly přesné a úplné. Zákazník musí své osobní údaje vždy aktualizovat. V případě chyby v údajích příjemce nemůže společnost Quai des Célestins nést odpovědnost za nemožnost doručení produktů.

Registrací na těchto stránkách zákazník prohlašuje a zaručuje společnosti Quai des Célestins, že je plnoletý a způsobilý k právním úkonům.

Společnost Quai des Célestins může kdykoli a z jakéhokoli důvodu smazat účet zákazníka, a to na základě vlastního uvážení.

IV. PRODUKTY

Výrobky nabízené k prodeji jsou výrobky popsané na Stránkách v den, kdy Zákazník navštíví Stránky, v závislosti na jejich dostupnosti. Tyto informace jsou automaticky aktualizovány v reálném čase. Společnost Quai des Célestins však nemůže nést odpovědnost za případné chyby v aktualizaci, ať už mají jakýkoli původ. V tomto ohledu nemůže společnost Quai des Célestins nést odpovědnost za zrušení objednávky výrobku z důvodu vyčerpání zásob.

Společnost Quai des Célestins věnuje maximální pozornost prezentaci a popisu svých produktů, aby zákazníkovi poskytla co nejlepší informace. Je však možné, že se na stránkách objeví chyby, což zákazník bere na vědomí a akceptuje je.

Společnost Quai des Célestins nezaručuje přesnost ani bezpečnost informací přenášených nebo získaných prostřednictvím těchto stránek.

Je stanoveno, že společnost Quai des Célestins přijímá pouze vrácení nepoškozených a neotevřených výrobků, přičemž tyto dvě podmínky se kontrolují předtím, než jsou vrácené výrobky znovu naskladněny.

V. OBJEDNÁVKY

Objednávky podané na webových stránkách podléhají postupu stanovenému společností Quai des Célestins na webových stránkách, který zahrnuje postupné fáze vedoucí k potvrzení objednávky.

Zákazník si může vybrat libovolný počet produktů, které budou přidány do košíku ("košík"). Košík obsahuje přehled Zákazníkem vybraných Produktů spolu s cenami a poplatky, které se k nim vztahují. Zákazník může před potvrzením Objednávky Košík libovolně upravovat. Potvrzení Objednávky potvrzuje souhlas Zákazníka se Všeobecnými obchodními podmínkami, zakoupenými Produkty, jejich cenami a souvisejícími náklady.

Společnost Quai des Célestins zašle zákazníkovi potvrzující e-mail se shrnutím objednávky (produkt(y), cena, dostupnost produktu(ů), množství atd.). Za tímto účelem Zákazník formálně souhlasí s použitím elektronické pošty pro potvrzení obsahu své Objednávky společností Quai des Célestins. Faktury jsou k dispozici na vyžádání v oddělení služeb zákazníkům společnosti "Quai des Célestins". [email protected] ".

VI. ODMÍTNUTÍ VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

Společnost Quai des Célestins si vyhrazuje právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt zobrazený na Stránkách a nahradit nebo upravit jakýkoli obsah nebo informace uvedené na Stránkách. I přes veškerou snahu společnosti Quai des Célestins uspokojit očekávání svých zákazníků může být nutné, aby společnost Quai des Célestins odmítla vyřídit Objednávku poté, co Zákazníkovi zaslala potvrzující e-mail se shrnutím Objednávky.

Společnost Quai des Célestins nenese vůči zákazníkovi ani žádné třetí straně odpovědnost za škodlivé následky stažení výrobku ze stránek, nahrazení nebo úpravy jakéhokoli obsahu nebo informací uvedených na těchto stránkách nebo odmítnutí vyřízení objednávky po odeslání potvrzujícího e-mailu shrnujícího objednávku.

Společnost Quai des Célestins si rovněž vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli prodejní objednávku zadanou klientem, s nímž vede spor ohledně platby předchozí objednávky.

VII. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny produktů jsou na stránkách uvedeny v eurech včetně DPH, ale bez cla a dalších daní. Clo a jiné daně musí zákazník zaplatit přímo dopravci.

Všechny uvedené ceny jsou kalkulovány a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) platnou ve Francii.

Společnost Quai des Célestins si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, ale produkty budou fakturovány na základě cen platných v době registrace a úhrady objednávky, v závislosti na jejich dostupnosti.

Výrobky jsou splatné v hotovosti při zadání objednávky.

Nákupy lze platit prostřednictvím služby Paypal, zabezpečené platební platformy Payplug nebo zabezpečené platební platformy ALMA pro platbu v několika splátkách zdarma.

Zákazník výslovně bere na vědomí, že sdělení čísla jeho bankovní karty společnosti Quai des Célestins představuje oprávnění odepsat z jeho účtu částku ve výši ceny objednaných produktů. Společnost Quai des Célestins případně zašle Zákazníkovi oznámení o zrušení Objednávky z důvodu nezaplacení na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při registraci na Stránkách.

Údaje zaznamenané a uchovávané společností Quai des Célestins jsou dokladem o objednávce a všech uskutečněných prodejích. Údaje zaznamenané službami Paypal, Payplug nebo ALMA představují důkaz o všech finančních transakcích mezi zákazníkem a společností Quai des Célestins.

VIII. DORUČENÍ

Doručení se provádí službou Colissimo společnosti La Poste od pondělí do soboty, službou Chronopost do 24 hodin a službou Mondial Relay v závislosti na možnosti, kterou si zákazník zvolí při potvrzení své objednávky.

Dodávkou se rozumí předání fyzického držení Výrobků Zákazníkovi ("Dodávka").

Na Objednávku se vztahují poplatky za doručení uvedené na Stránkách v době Objednávky v sekci "Doručení".

Pokud společnost Quai des Célestins zajišťuje dodání výrobku, přechází riziko ztráty nebo znehodnocení výrobku na zákazníka v okamžiku dodání.

Doručení se provádí na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, přičemž je třeba upřesnit, že se musí jednat o adresu bydliště zákazníka, adresu fyzické osoby dle jeho výběru nebo adresu právnické osoby (doručení do její společnosti). Doručování není možné do hotelů nebo poštovních schránek.

V případě, že doručení není možné z důvodu nesprávné doručovací adresy nebo nevyzvednutí Objednávky Zákazníkem, může si Zákazník zvolit, zda mu bude Objednávka vrácena, nebo zda mu bude vrácena částka.

Společnost Quai des Célestins doručuje Objednávky v maximální lhůtě dvanácti (12) pracovních dnů pro doručení v metropolitní Francii a dvaceti (20) pracovních dnů pro doručení do zahraničí, přičemž tato lhůta se počítá od prvního pracovního dne po potvrzení Objednávky (upozorňujeme, že společnost Quai des Célestins nedodává Produkty do následujících zemí: (v případě Kanady). Den po spuštění speciální operace a od 23. listopadu do 31. prosince může být dodací lhůta prodloužena o deset (10) dní vzhledem k velkému a výjimečnému objemu Objednávek.

Aby mohly být tyto lhůty dodrženy, musí zákazník zajistit, aby poskytl přesné a úplné informace o adrese dodání (jako je zejména: číslo ulice, číslo budovy, číslo schodiště, přístupové kódy, jména a/nebo čísla interkomů atd.).

Společnost Quai des Célestins nenese odpovědnost za zpoždění dodávky, které nezavinila nebo které je odůvodněno vyšší mocí (jak je definováno níže).

V případě překročení dodací lhůty může zákazník požádat o zrušení prodeje a o vrácení částek zaplacených za objednávku, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne podání žádosti. Bez ohledu na výše uvedené nelze společnost Quai des Célestins činit odpovědnou za jakékoli škodlivé následky vyplývající z prodlení s dodáním a je možné pouze vrácení peněz za výrobek společností Quai des Célestins, s vyloučením jakékoli jiné formy náhrady.

Společnost Quai des Célestins může odmítnout objednávky spotřebitelů, kteří požadují zneužití vrácení peněz za objednávky.

IX. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ PENĚZ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

9.1. Lhůta a postupy pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má neprofesionální zákazník čtrnáct (14) dnů od obdržení Objednávky na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy u společnosti Quai des Célestins, aniž by musel své rozhodnutí jakkoli zdůvodňovat.

9.2 Postupy pro vrácení Objednávky v rámci práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se uplatňuje bez sankcí.

Zákazník je povinen vrátit objednávku na vlastní náklady, bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy v souladu s článkem L. 221-21 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Po uplynutí čtrnácti (14) dnů je prodej závazný a konečný. Výrobek musí být vrácen v původním obalu, v původním stavu, nový a neotevřený.

9.3. Náhrada za výrobky vrácené v rámci práva na odstoupení od smlouvy

Společnost Quai des Célestins vrátí peníze za objednávku do 72 hodin ode dne, kdy logistický tým obdrží zásilku.

Společnost Quai des Célestins provede vrácení peněz stejným platebním prostředkem, který byl použit k úhradě objednávky, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s tím, že společnost Quai des Célestins může použít jiný platební prostředek, a pokud vrácení peněz nezpůsobí spotřebiteli žádné náklady.

Pokud zákazník nedodrží tyto VOP, společnost Quai des Célestins nebude moci dotčené produkty proplatit. Společnost Quai des Célestins nese ve všech případech náklady na vrácení, pokud se Výrobek dodaný Zákazníkovi liší od objednaného Výrobku nebo pokud je dodán poškozený.

Za objednávky zadané po více než 6 měsících od data nákupu se peníze nevracejí. Po uplynutí této doby jsou všechny prodeje považovány za konečné a peníze se nevracejí.

9.4 Spokojený nebo vrácený program: D-LAB NUTRICOSMETICS se zavazuje vrátit peníze za objednávku, pokud zákazník není spokojen.

Spokojený nebo vrácený program: D-LAB NUTRICOSMETICS se zavazuje vrátit peníze za objednávku, pokud zákazník není spokojen. 

 Podmínky výměny :

- Léčbu je třeba užívat každý den po celou dobu doporučené léčby v souladu s doporučeným dávkováním.

- Dotazník zaslaný zákaznickým servisem je třeba vyplnit celý a přiložit k němu fotografii prázdné láhve (prázdných láhví) a kopii dokladu totožnosti (platný občanský průkaz nebo cestovní pas).

Pokud jsou všechny tyto podmínky splněny, bude částka za opravu vrácena do 30 dnů od jejího obdržení.

Pokud si zákazník objednal několik lahví stejného přípravku a přeje si, aby mu byla náhrada vyplacena, bude mu vyplacena náhrada pouze za jednu láhev nebo program. Ostatní lahvičky musí být vráceny neotevřené, v původním obalu a spolu s dotazníkem, číslem objednávky a jménem a příjmením na následující adresu: 

DRUH PRŮMYSLU / D-LAB PRŮMYSL 

Účet D-LAB NUTRICOSMETICS 

2 allée des Coquelicots 

03800 Saint Bonnet de Rochefort,

Francie 

Náklady na vrácení výrobků nese zákazník. Doporučujeme zvolit zásilku se sledováním, protože za neobdržené výrobky vám nebudeme moci vrátit peníze.

X. VĚRNOSTNÍ PROGRAM

10.1 Podmínky členství 

Do věrnostního programu D-LAB NUTRICOSMETICS se můžete zapojit pouze prostřednictvím webových stránek www.dlabparis.com vytvořením účtu na stránce www.dlabparis.com/account/register.

Věrnostní program je přístupný na základě souhlasu s těmito všeobecnými podmínkami a členství v něm je bezplatné a může se ho zúčastnit každá fyzická osoba starší 18 let, která jedná v osobním životě.

Pro vstup do věrnostního programu je třeba zadat příjmení, jméno a e-mailovou adresu. Členství bude zaregistrováno pouze v případě, že požadované povinné údaje budou úplné a použitelné. Jakoukoli změnu osobních údajů poskytnutých pro účely vstupu do věrnostního programu je nutné co nejdříve oznámit e-mailem na adresu [email protected].

10.2 Celkové fungování programu 
Věrnostní program umožňuje každému členovi po vytvoření zákaznického účtu získávat body, které se připisují přímo na jeho zákaznický účet. Jakmile to jejich zůstatek dovolí, může každý člen využívat výhod, slev nebo dárků na webových stránkách www.dlabparis.com.

10.3 Sčítání bodů
Sbírání bodů vyžaduje předchozí identifikaci člena přihlášením k jeho věrnostnímu účtu a provádí se při každém nákupu.

Bodová stupnice je 1 € včetně DPH = 1 bod. Na zákaznickém účtu je možné sbírat body i za jiné akce:

Instagram

• Přihlaste se k odběru našich stránek na Instagramu
• Sdílet příspěvek určené en story
• Sdílet realitu určené en story
• Sdílení IGTV určené en story
• Komentář k určenému příspěvku
• Identifikace 2 přátel pod příspěvkem určené
• Zveřejnit příběh
• Zveřejnit příspěvek
• Zveřejnit skutečný
• Zveřejnění příběhu s odkazem
• Sdílení propagačního kódu v příběhu

Facebook

• Zanechte nám recenzi na Facebooku
• UGC
• Pošlete nám fotografii před a po
• Pošlete nám video se svědectvím 

Názor

• Zanechte nám recenzi na Google
• Zanechte nám recenzi na Trustpilot
• Zanechte nám recenzi

TikTok

• Přihlaste se k odběru naší stránky tiktok
• Zveřejnit příspěvek

Klasika

• Přihlaste se k odběru na-vnebo do našeho zpravodaje
• Vytvoření zákaznického účtu 
• Reakce na průzkum mezi zákazníky 

Po provedení těchto akcí mohou zobrazovat různé stavy:

• K dispozici: Náš tým přidal novou akci a vy jste ji ještě nevyužili.
• Probíhá: Mise se ověřuje. Pokud je požadovaná akce dokončena, body jsou připsány do 48 pracovních hodin.
• Ověřeno: Požadovaná akce byla potvrzena a body jsou připsány do 48 pracovních hodin.
• Neplatné: Požadovaná akce nebyla dokončena, a proto je neplatná. Body se nepřičítají a misi můžete spustit znovu.

Všechny fotografie před/po, které s námi sdílíte, budou použity anonymně.

Členové si mohou kdykoli zkontrolovat stav svých bodů po přihlášení ke svému zákaznickému účtu na webu.

10.4 Odměny a slevy
Jakmile společnost D-LAB NUTRICOSMETICS zkontroluje, zda byly úkoly provedeny správně, přidělí členům věrnostního programu body.

Když členové věrnostního programu dosáhnou požadovaného počtu bodů pro získání odměny, mohou si o ni požádat kliknutím na tlačítko "Uplatnit".

10.5 Zrušení bodů

Body za vrácený nebo vrácený nákup budou zrušeny a odečteny z věrnostního účtu člena.

10.6 Sponzorství 

Zákazníci, kteří jsou členy věrnostního programu, mohou sponzorovat své přátele a rodinu. Sponzorující zákazník nabízí svému sponzorovanému dítěti slevu ve výši 15 EUR ve formě poukázky na jeho první objednávku. Tuto poukázku lze využít pouze jednou, nelze ji kombinovat s jinými slevami, je nepřenosná, nevratná a platí 30 dní.

Po dokončení transakce obdrží sponzor slevu ve výši 20 EUR ve formě voucheru. Tuto poukázku lze využít pouze jednou, nelze ji kombinovat s jinými slevami, je nepřenosná, nevratná a platná 120 dní.

XI. ZÁRUKY - OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Odpovědnost společnosti Quai des Célestins za jakýkoli výrobek zakoupený na těchto stránkách je přísně omezena na jeho kupní cenu. Společnost Quai des Célestins v žádném případě neodpovídá za následující ztráty bez ohledu na jejich původ:

ztráta příjmů nebo tržeb
provozní ztráta
ztráta zisku nebo smluv
očekávaná ztráta úspor
ztráta dat
ztráta pracovního nebo manažerského času
poškození obrazu
ztráta příležitosti, zejména objednat výrobek,
morální předsudky.
Na dokumenty, popisy a informace týkající se produktů, které se objevují na těchto stránkách, se nevztahuje žádná výslovná ani nepřímá záruka, s výjimkou záruk stanovených zákonem.

Společnost Quai des Célestins neposkytuje žádnou záruku ohledně škod, které mohou být způsobeny přenosem počítačového viru, červa, časované bomby, trojského koně, cancelbota, logické bomby nebo jiné formy programové rutiny určené k poškození, zničit nebo jinak narušit funkčnost počítače nebo narušit řádné fungování počítače, včetně jakéhokoli přenosu v důsledku stažení jakéhokoli obsahu zákazníkem, softwaru, který zákazník používá ke stažení obsahu, stránek nebo serveru, který je zpřístupňuje. V tomto ohledu Zákazník bere na vědomí, že je jeho odpovědností nainstalovat na svůj počítačový hardware a jakákoli jiná zařízení vhodný antivirový a bezpečnostní software, aby je ochránil před jakýmikoli chybami, viry nebo jinými podobnými programovými postupy, které se mohou ukázat jako škodlivé.

Zákazník bere na vědomí, že nese veškerá rizika spojená s jakýmkoli obsahem staženým nebo jinak získaným prostřednictvím těchto stránek, a souhlasí s tím, že je výhradně odpovědný za jakékoli poškození svého počítačového systému nebo ztrátu dat v důsledku stažení takového obsahu.

Společnost Quai des Célestins je povinna dodat pouze produkty, které jsou v souladu se smluvními ustanoveními. Výrobky se považují za vyhovující smluvním ustanovením, pokud jsou splněny následující podmínky: (i) musí odpovídat popisu a mít vlastnosti uvedené na Stránkách; (ii) musí být vhodné pro účely, pro které jsou výrobky tohoto typu obecně určeny; (iii) musí splňovat kritéria kvality a odolnosti, která jsou obecně uznávána pro výrobky stejného typu a která lze rozumně očekávat.

Kromě toho společnost Quai des Célestins poskytuje spotřebitelům záruku na vady shody a skryté vady u výrobků prodávaných na internetových stránkách za následujících podmínek:

Viditelné vady - Záruka - Právní shoda - Skryté vady

Jakoukoli zjevnou vadu výrobku je třeba nahlásit e-mailem ([email protected])

Zákazník musí dodržet postup týkající se práva na odstoupení od smlouvy a předem jakýmkoli způsobem informovat společnost Quai des Célestins o existenci této zjevné vady, aby mohlo být vrácení zboží přijato.

S výhradou potvrzení neshody nebo vady společností Quai des Célestins nebo případně výrobcem, zákazník využívá následujících záruk:

Společnost Quai des Célestins, jejíž sídlo se nachází na adrese 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paříž, Francie, vystupuje jako ručitel v souladu s ustanoveními článků L 217-5 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku a článků 1641 a následujících francouzského občanského zákoníku.

Zákazník :

má lhůtu dvou (2) let od data dodání Výrobku na podání žaloby pro nesoulad Výrobku se smlouvou,
je osvobozen od povinnosti prokázat existenci neshody zboží po dobu šesti (6) měsíců od dodání výrobku,
si může vybrat mezi opravou nebo výměnou výrobku, přičemž se řídí podmínkami pro výpočet nákladů stanovenými v článku L217-9 francouzského spotřebitelského zákoníku;
Zákonná záruka shody platí nezávisle na níže popsané obchodní záruce.

Kromě toho může zákazník uplatnit také zákonnou záruku za skryté vady prodané věci, jak je definována v článcích 1641 a následujících francouzského občanského zákoníku. Zákonná záruka za skryté vady umožňuje Zákazníkovi ve lhůtě dvou let od zjištění vady získat náhradu za Výrobek, který se ukázal jako nevhodný pro zamýšlené použití.

Záruka na skryté vady chrání zákazníka před skrytými vadami zakoupeného výrobku, které brání jeho užívání nebo jej ovlivňují natolik, že by si jej zákazník nekoupil.

Zákazník má pak dvě možnosti: ponechat si výrobek a požádat o snížení ceny, nebo výrobek vrátit a požádat o vrácení zaplacené ceny v souladu s článkem 1644 francouzského občanského zákoníku.

Pro uplatnění těchto záruk musí být Výrobek vrácen v původním obalu, v původním stavu, nový, nenošený, nepraný, s odkazem na původní Objednávku a kopií reklamace do sídla společnosti Quai des Célestins, po zaslání e-mailu s uvedením důvodu vrácení Výrobku.

Platí následující právní předpisy:

L217-4 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Prodávající dodá zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za jakýkoli nesoulad existující v době dodání. Odpovídá rovněž za jakýkoli nesoulad vyplývající z obalu, návodu k montáži nebo instalace, pokud za ně podle smlouvy odpovídal nebo pokud byly provedeny na jeho odpovědnost".

Čl. L217-5 spotřebitelského zákoníku: "Zboží odpovídá smlouvě: 1° Pokud se hodí k účelu, který se obvykle od podobného zboží očekává, a případně a) pokud odpovídá popisu uvedenému prodávajícím a má vlastnosti, které prodávající kupujícímu předložil ve formě vzorku nebo modelu;(b) má-li vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na etiketě; 2° nebo má-li vlastnosti stanovené vzájemnou dohodou stran nebo se hodí k jakémukoli zvláštnímu účelu, o který kupující usiluje, na který prodávajícího upozornil a který prodávající přijal. "

Článek L217-7 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Vady shody, které se projeví do dvaceti čtyř měsíců od dodání zboží, se považují za existující v době dodání, pokud se neprokáže opak. U zboží prodávaného z druhé ruky činí tato lhůta šest měsíců. Prodávající může tuto domněnku vyvrátit, pokud není slučitelná s povahou zboží nebo s tvrzeným nedostatkem shody.

L217-8 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Kupující je oprávněn požadovat, aby zboží odpovídalo smlouvě. Nemůže však zpochybnit shodu na základě vady, o které věděl nebo nemohl nevědět v době uzavření smlouvy. Totéž platí, pokud je vada způsobena materiálem dodaným kupujícím.

L217-9 francouzského spotřebitelského zákoníku: "V případě nesouladu se smlouvou si kupující může vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží. Prodávající však nesmí postupovat podle volby kupujícího, pokud tato volba znamená náklady, které jsou zjevně nepřiměřené druhé možnosti s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady.". V takovém případě je prodávající povinen postupovat, není-li to možné, podle způsobu, který si kupující nezvolil.

L217-10 spotřebitelského zákoníku: "Pokud oprava a výměna zboží není možná, může kupující zboží vrátit a nechat si vrátit cenu nebo si zboží ponechat a nechat si vrátit část ceny. Stejnou možnost má kupující: 1° pokud požadované, navržené nebo dohodnuté řešení při použití článku L. 217-9 nelze provést ve lhůtě jednoho měsíce od uplatnění reklamace kupujícího; 2° nebo pokud toto řešení nelze provést bez větších obtíží pro kupujícího vzhledem k povaze zboží a způsobu jeho použití.". Od prodeje však nelze odstoupit, pokud je nesoulad se smlouvou zanedbatelný.

Článek L217-11 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Uplatnění ustanovení článků L. 217-9 a L. 217-10 se uskuteční bezplatně pro kupujícího. Stejná ustanovení nebrání přiznání náhrady škody.

Článek L217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Žaloba z nesouladu se promlčuje po dvou letech od dodání zboží.

Článek L217-13 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Ustanovení tohoto oddílu nezbavují kupujícího práva podat žalobu z vad, jak je uvedeno v článcích 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku, nebo jakoukoli jinou žalobu smluvní nebo mimosmluvní povahy uznanou zákonem.

Čl. 1641 francouzského občanského zákoníku: "Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nezpůsobilou k zamýšlenému použití nebo které toto použití zhoršují do té míry, že by ji kupující nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl.".

Čl. 1642 francouzského občanského zákoníku: "Prodávající neodpovídá za zjevné vady, o kterých se kupující mohl přesvědčit sám".

Čl. 1643 občanského zákoníku: "Odpovídá za skryté vady, i když o nich nevěděl, ledaže v tomto případě stanovil, že nebude povinen poskytnout záruku.".

Čl. 1644 občanského zákoníku: "V případě článků 1641 a 1643 má kupující na výběr, zda věc vrátí a bude mu vrácena cena, nebo si věc ponechá a bude mu vrácena část ceny.".

Čl. 1646 občanského zákoníku: "Nevěděl-li prodávající o vadách věci, je povinen pouze vrátit kupní cenu a nahradit kupujícímu náklady, které mu prodejem vznikly.".

Čl. 1648 francouzského občanského zákoníku: "Žalobu vyplývající z redhibitních vad musí kupující podat do dvou let od zjištění vady (...)". (...) "

Vyšší moc

V případě zásahu vyšší moci, který brání plnění těchto VOP, bude společnost Quai des Célestins informovat zákazníka do patnácti (15) dnů od vzniku této události, a to e-mailem nebo doporučeným dopisem s doručenkou. Za případy vyšší moci nebo nahodilé události se kromě těch, které obvykle uznává judikatura francouzských soudů a tribunálů, výslovně považují: úplné nebo částečné stávky, výluky, nepokoje, bojkoty nebo jiné průmyslové akce nebo obchodní spory, občanské nepokoje, povstání, válka, teroristické činy, špatné počasí, epidemie, zablokování dopravních prostředků nebo zásobování z jakéhokoli důvodu, zemětřesení, požár, bouře, záplavy, škody způsobené vodou, vládní nebo zákonná omezení, právní nebo regulační změny forem uvádění na trh, porucha počítačů, zablokování telekomunikací, včetně drátových nebo bezdrátových telekomunikačních sítí, a jakákoli jiná událost, kterou strany nemohou ovlivnit a která brání běžnému plnění smluvního vztahu. Po dobu trvání události vyšší moci jsou veškeré závazky stran pozastaveny bez náhrady. Pokud událost vyšší moci trvá déle než tři (3) měsíce, může být příslušná transakce ukončena na žádost Quai des Célestins nebo zákazníka bez náhrady na obou stranách. Nezaplacení ze strany Zákazníka nelze odůvodnit případem vyšší moci.

XII. ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto VOP prohlášeno za neplatné nebo za takové prohlášeno na základě zákona, nařízení nebo pravomocného rozhodnutí příslušného soudu, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

XIII. NEVYPOVÍDÁNÍ

Žádná tolerance, nečinnost nebo nečinnost ze strany Quai des Célestins nesmí být vykládána jako vzdání se práv podle podmínek VOP.